Le Valais en pleine mutation digitale : Inventaire des solutions numériques dans le secteur touristique

Dans le cadre du programme Digitourism, Roland Schegg de l'Institut de Tourisme de la HES-SO Valais-Wallis s'est penché sur l'utilisation des outils digitaux dans les entreprises touristiques du canton du Valais. L'objectif était de dresser un état des lieux exhaustif des infrastructures et solutions digitales mobilisées par ces différents acteurs, que ce soit dans la communication, le marketing, la gestion des données, la bureautique, la gestion d'entreprise ou encore les outils métiers spécifiques.

L'enquête, menée entre juillet et octobre 2022, a été effectuée auprès des entreprises touristiques valaisannes, couvrant divers secteurs tels que les hôtels, les agences de location, les restaurants, les remontées mécaniques, les écoles de sports de neige, etc.

Au total, 315 réponses ont été collectées, dont 132 pour la gastronomie et 115 pour l'hôtellerie.

Les entreprises touristiques en Valais montrent une volonté d'adaptation et d'adoption des technologies pour répondre aux besoins de leurs clients. Les résultats fournissent un précieux outil pour identifier les domaines nécessitant une amélioration et pour stimuler l'adoption de solutions plus efficaces. En investissant dans les solutions numériques, le Valais confirme son ambition de rester à la pointe du tourisme innovant.

Accédez directement aux résultats détaillés de l'étude.