Une collaboration réussie entre 3 futurs diplômés et Tourisme Bienne Seeland

Dans le cadre du module « Projets Institut », une équipe d'étudiants en dernière année de la formation Bachelor en Tourisme a réalisé un projet pour l’organisme touristique Bienne Seeland, qui fait partie de Jura Trois Lacs.

La région du Seeland s’est engagée dans une démarche de révision et de renforcement de ses activités liées au tourisme durable. C’est dans ce contexte qu’une alumna diplômée de la filière, et actuellement responsable de projets et durabilité chez Tourisme Bienne Seeland, a contacté le prof. Roland Schegg, responsable du module, pour proposer une collaboration avec des étudiants.

Réalisés durant le semestre d’automne 2024-2025 avec un focus particulier sur les attentes des familles, les objectifs du projet étaient de comprendre la perception et les attentes des touristes en matière de durabilité, d’identifier les écarts potentiels entre perception et attentes concrètes et de proposer des mesures qui allient plaisir et durabilité pour améliorer l’expérience touristique tout en renforçant l’engagement de la région envers un tourisme responsable.

Pour répondre à ces demandes, les 3 étudiants du groupe ont commencé par une revue de la littérature sur les enjeux du tourisme durable, qui leur a permis ensuite de préparer une enquête dotée d’une vingtaine de questions ciblées sur la durabilité et la région du Seeland. Les plus de 400 réponses récoltées ont donné des informations précieuses sur les perceptions des touristes par rapport à la durabilité. Dans un 2ème temps, elles ont permis aux étudiants de créer des persona ou profils types de la clientèle cible de la région. Pour conclure son travail, l'équipe a rédigé 4 recommandations pour Tourisme Bienne Seeland, tout en ouvrant des pistes sur de futures recherches, afin d’affiner ces premiers résultats.

La cheffe de projet et initiatrice de la proposition s’est dit enchantée du travail rendu : « Je tiens simplement à te remercier de nous avoir intégré dans le programme d’étude HES-SO Valais/Wallis comme cas pratique cette année ; j’ai reçu les résultats du sondage sur la perception de la durabilité des touristes de notre région et en suis très satisfaite ! Il a servi à valider beaucoup de nos orientations stratégiques durables, à souligner certaines nouvelles opportunités, tout en restant réaliste et pertinent : j’en suis ravie. » [Morgane Voumard, Tourisme Bienne Seeland]. 

De leur côté, les étudiants ont montré un bel engagement dans ce projet, motivés par la réalisation d’un mandat concret permettant de mettre un pied dans leur futur monde professionnel. « Je dirais que c’est surtout le fait de mettre en pratique dans un contexte réel qui m’a plu. Le fait d’avoir un mandant pour un projet concret et pas uniquement une proposition qui sera peut-être mise en place. » [Laura Kähr, étudiante, membre de l'équipe du projet].

Si vous aussi, votre entreprise, association ou autre organisme, avez une idée de projet, une problématique, un besoin, que vous souhaitez soumettre à nos étudiants, n’hésitez pas à contacter le Service aux entreprises et institutions, qui se chargera d’examiner votre proposition et de vous mettre en relation avec la personne adéquate au sein de la Haute école.